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    news

    2021.10.28

    城市空間智慧運營服務里的一支“奇兵”

    瀏覽次數:425
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    萬物破曉之初

    都是經過長時間的沉淀

    萬物云城經過實踐與時間的淬煉

    打造出一支城市空間智慧運營服務里的“奇兵”

    集合高效、智慧、專業的服務與品質

    傳遞讓城市更美好的服務愿景

    橙紅熾熱,明黃溫暖

    他們正為城市美好而來!

    ▲云城隊長服務現場



    獻策#

    “奇兵”——云城隊長.

    從小區里的“生活管家”到城市里的“云城隊長”,管理理念正向著數字化城市管理拓展。萬物云城正用一樣的服務基因,賦予“云城隊長”這支“奇兵”不一樣的模式創新,為疏解多種城市治理問題,提供有效解決方案,帶來多元化的服務價值。


    經過萬物云城成都高投城資對城市空間服務的創新實踐,這些問題的答案最終匯成了以“云城隊長”為整合點的城市空間智慧服務模式。


    鑄器#

    以“工單”系統為基礎.

    從傳統服務來說,一張“工單”可以管住核心問題,但城市物業服務動輒以平方公里計算,各種業態復雜——包含道路清掃、園林綠化、市容巡查、河道管護等,怎么保證工單的落地閉環,城市空間的參與者便捷提報訴求、服務者高效響應呢?

    ▲云城隊長確認派單

    萬物云城從內部管理實際出發,將城市劃分為數個網格,并設立“云城隊長”這一職能。

    每個網格配置一名云城隊長,以網格劃分管理邊界,綜合統籌轄區內市政設施、環衛、園林綠化、市容巡查等各方面現場督導工作。

    他以“工單”系統為基礎,完成發現-報事-協調-監督-關單-評價的報事閉環來解決城市服務難題,并且通過整合信息化平臺、物聯網技術、智能化設備與終端應用、城市空間服務生態鏈等要素來進行城市一體化管理。


    聚智#

    一系列智慧化裝備.

    萬物云城聚合打造一系列智慧化裝備,如云虎系列市政作業車輛、云豹系列巡查車輛、云蛟無人船、云鶴微站、云鷹無人機、云鸮AI攝像頭等適配城市空間范圍內不同服務場景。

    成都高投城資首次提出使用360°智能識別城市問題的云豹系列巡查車輛——AI巡邏車,通過攝像頭的自動識別功能,在行駛過的城市路面,自動識別出店外經營、占道經營等違規事件,并在后臺生成工單,云城隊長審核派發后,現場作業人員通過APP接收處理,最后云城隊長進行驗收。

    并通過工單及時響應率、有效工單完結率等手段對供應商進行考核,完成整體管理閉環,有效提高了城市作業的效率與水平。

    ▲云城隊長巡查合影

    通過半年多的落地測試,目前車載智能攝像頭可以識別11類市容違規行為并自動派單。在未來,通過車載攝像頭AI后臺不斷學習,城市所有的市政業務都將會通過車載AI攝像頭進行識別、跟進和處理。


    提效#

    提質降本增效.

    以“云城隊長”為整合點的城市空間智慧服務模式在成都新川片區物業城市一體化項目運行一年以來,提升了現場業務開展效率和現場品質管控,同時也可節約人力成本。2021年服務的東區公園3次獲得全區綠化管護月度考核第一名、中和街道空氣質量排名已躍升至全區前列。

    ▲云城隊長轄區巡查

    此外,云城隊長模式正在溫州龍港、深圳市福田區沙頭街道推廣施行。2021年5月,萬物云城進駐沙頭街道,經過4個月智慧運營,沙頭街道的深圳市環衛指數排名,從第39名升至第10名。

    在當代神經學中,小腦被定義為維持行為的神經分布環路的重要節點。

    一個城市想要有序運轉,需要“大腦”的思考和決策,同樣需要“小腦”去調度手腳,完成思考動作,才能形成一個行為閉環。

    在云城運營服務體系中,智慧運營中心如同城市“小腦”,它與城市“大腦”連接,而“云城隊長”作為關鍵抓手,落地城市“思想”,高效達成運營任務,再造公共服務流程,重塑城市空間效率,營造城市宜居環境,提升城市“幸福指數”。



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